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Mesurer les tendances temporelles en matière de rendement : la fourniture d’information aux patients atteints de cancer
Abstract
La fourniture d’informations pertinentes et à jour est reconnue comme étant une norme de qualité des soins aux personnes ayant le cancer. Les programmes de lutte contre le cancer doivent pouvoir faire les évaluations nécessaires pour savoir s’ils respectent cette norme et surveiller en permanence leur rendement en la matière. La collecte systématique de données clairement définies au moyen de mesures fiables et valides donne aux responsables de programmes de lutte contre le cancer l’information fiable dont ils ont besoin pour prendre des décisions et surveiller les tendances temporelles en matière de rendement.
Cet article décrit l’expérience d’un centre de cancérologie quant à l’utilisation de la collecte de données normalisées concernant la fourniture d’information aux patients. La Cancer Patient Information Importance-Satisfaction Scale [Échelle d’importance de l’information fournie aux patients atteints de cancer et de leur satisfaction à son égard] a été administrée de manière systématique dans un contexte de soins ambulatoires sur une période de huit ans. Le profil que nous créons à partir de ces données nous aide à prendre des décisions éclairées à propos des initiatives liées à l’éducation des patients.
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